Algemene voorwaarden van
Kwiggle®Bike GmbH, Altenbekener Damm 61, 30173 Hannover, Duitsland

Inhoudsopgave

1. toepassingsgebied, algemene informatie, klantenkring, taal
2 Sluiting van het contract
3. inwisselen en verzilveren van waardebonnen
4. prijzen en betaling
5. leveringsdatum
6. verzending, verzekering en risico-overgang
7. eigendomsvoorbehoud
8. Verplichtingen van de klant bij de eerste afhandeling van de Kwiggle
9. deelname aan instructies ter plaatse
10. service, onderhoud en reparaties
11. garantie en retourrecht
12. Herroepingsrecht en retourbeleid
13. aansprakelijkheid
14. gegevensbescherming
15. slotbepalingen


1. toepassingsgebied, algemeen, klantenkring, taal

1.1 Op alle aanbiedingen, koopovereenkomsten, leveringen en diensten op basis van bestellingen door onze klanten via onze online shop www.kwiggle.shop, (hierna de “Online Shop”), met inbegrip van bestellingen per telefoon, e-mail, fax of post, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Bovendien zijn deze Algemene Voorwaarden ook van toepassing op verkoop op onze verkoopstands, tenzij de volgende bepalingen specifiek gericht zijn op verkoop op afstand.

1.2 De producten die in onze online shop worden aangeboden, zijn gericht op zowel consumenten als ondernemers, mits zij tevens eindklant zijn.
- “Consument” in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die de overeenkomst sluit voor een doel dat overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven (§ 13 Duits Burgerlijk Wetboek).
- “Ondernemer” in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van het contract handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (artikel 14 (1) BGB).
- “Klant” in de zin van deze algemene voorwaarden is de eindklant.
- “Instructies op locatie” in de zin van deze Algemene Voorwaarden zijn fysieke evenementen en bijeenkomsten met deelnemers waarbij de deelnemers kunnen leren hoe ze de Kwiggle kunnen gebruiken.

1.3 De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, zelfs als wij niet apart bezwaar maken tegen de geldigheid ervan.

1.4 Wij behouden ons het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen, mits dit de klant niet onredelijk benadeelt. Wijzigingen in de AV worden ten minste zes weken voordat ze van kracht worden schriftelijk of per e-mail aan de klant meegedeeld. De wijzigingen worden van kracht als de klant niet binnen een periode van zes weken (vanaf ontvangst van de schriftelijke kennisgeving van de wijziging) schriftelijk of per e-mail bezwaar maakt en wij de klant in de kennisgeving van de wijziging op deze juridische consequentie hebben gewezen. In het geval van gratis diensten hebben wij te allen tijde het recht om de AV te wijzigen, op te zeggen of te vervangen door andere AV en om nieuwe diensten gratis of tegen betaling beschikbaar te stellen.

1.5 De contracttaal is Duits.


2 Totstandkoming van het contract

2.1 Onze aanbiedingen in de online shop en in catalogi zijn niet bindend.

2.2 Door het plaatsen van een bestelling in de online shop doet de klant een bindend aanbod om het betreffende product te kopen. Hij is aan het aanbod gebonden tot het verstrijken van vijf kalenderdagen na de dag van het aanbod. Wij hebben het recht het aanbod binnen deze termijn te aanvaarden.

2.3 Onmiddellijk na ontvangst van het aanbod sturen wij de klant een ontvangstbevestiging van het aanbod. Deze bevestiging houdt geen aanvaarding van het aanbod in. Het aanbod wordt pas geacht door ons te zijn aanvaard wanneer wij de aanvaarding van het aanbod per e-mail aan de klant hebben meegedeeld of de goederen hebben verzonden. Het koopcontract met de klant komt tot stand met onze orderbevestiging.

2.4 Elke klant die een consument is, heeft het recht om het aanbod te herroepen en de goederen te retourneren in overeenstemming met de speciale annulerings- en retourvoorwaarden, die hem samen met de ontvangstbevestiging van zijn aanbod worden meegedeeld.

3 Inwisselen en verzilveren van vouchers

3.1 Tegoedbonnen die wij uitgeven, kunnen alleen in onze online winkel worden ingewisseld.

3.2 Tegoedbonnen en eventueel resterend tegoed kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de tegoedbon is gekocht.


3.3 Tegoedbonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Achteraf inwisselen is niet mogelijk. De tegoedbon kan alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere tegoedbonnen.

3.4 Waardebonnen kunnen niet contant worden uitbetaald, rente opleveren, tegen waarde worden overgedragen, worden verrekend met openstaande vorderingen of worden overgeboekt naar een andere klantrekening. De doorverkoop van tegoedbonnen is ook niet toegestaan. De tegoedbon is niet overdraagbaar.

3.5 Als de klant kortingsvouchers die voor een bepaald bedrag in euro's zijn uitgegeven, gebruikt voor een aankoop met een lagere waarde aan goederen, vervalt het resterende bedrag van de kortingsvoucher.

4 Prijzen en betaling

4.1 Onze prijzen binnen de EU zijn inclusief de wettelijke btw. Verzendkosten worden apart in rekening gebracht.

4.2 Onze prijzen in niet-EU-landen (behalve Australië en Nieuw-Zeeland) zijn exclusief de wettelijke btw. Douanerechten en alle invoerrechten en andere heffingen zijn voor rekening van de klant.

4.3 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, leveren wij alleen tegen vooruitbetaling op basis van een factuur die per e-mail wordt verzonden. Als alternatief behouden wij ons het recht voor om de klant de mogelijkheid te bieden om eerst een aanbetaling te doen bij het sluiten van de overeenkomst, waarbij het volledige factuurbedrag dan onmiddellijk vóór verzending moet worden betaald.

4.4 Als een klant een tegoedbon in onze online shop koopt, sturen we hem onmiddellijk een orderbevestiging met een factuur en de tegoedboncode. Als de klant de tegoedbon inwisselt voor een aankoop van goederen in de online shop, sturen we hem een orderbevestiging voor de aankoop van goederen. We zullen de bestelling voor de aankoop van goederen echter pas bevestigen als de betaling voor de tegoedbon is ontvangen op onze rekeningen.

4.5 Voor goederen waarvan de productie begint na de bestelling of waarvan de productie nog niet is voltooid, sturen we onmiddellijk een orderbevestiging, rekening houdend met de bepalingen van punt 4.4.

4.6 De klant heeft geen recht op verrekening of retentie, tenzij de tegenvordering onbetwist is of bij vonnis is erkend.

5 Leveringsdatum

5.1 Wij overhandigen de goederen uiterlijk op de in de orderbevestiging vermelde datum aan de expediteur of aan de klant. De uiterste leverdatum wordt vermeld in het bestelproces. Deze komt overeen met de op de factuur vermelde betalingstermijn. Als er geen verzenddatum is gespecificeerd, worden goederen die zijn gelabeld als “op voorraad” uiterlijk op de vijfde werkdag verzonden, met inachtneming van de bepalingen in paragraaf 5.2. Deze periode, die bepalend is voor het vaststellen van de verzenddatum, begint op de dag van ontvangst van het volledige factuurbedrag (inclusief btw en verzendkosten).

5.2 Als de goederen in de online shop als “op voorraad” worden gekenmerkt op het moment dat de klant de offerte indient, houden we de goederen op voorraad gedurende een periode van vijf werkdagen na onze aanvaarding van de offerte; als we binnen deze periode geen betaling ontvangen, zijn we te allen tijde gerechtigd de goederen te verkopen. In dit geval worden de goederen alleen verzonden binnen de aangegeven periode van vijf werkdagen zolang de voorraad strekt.

5.3 De door ons opgegeven leverdata voor de Kwiggle zijn de uiterste leverdata die wij hebben berekend op basis van de toezeggingen van onze leveranciers. Als een leverancier niet in staat is om de beloftes aan ons na te komen, hebben wij helaas geen andere optie dan deze vertraging door te berekenen aan onze klanten. Als de goederen niet op tijd geleverd kunnen worden door vertragingen in de levering door onze leveranciers, zullen wij de klant onmiddellijk op de hoogte stellen en de klant een zo goed mogelijke schatting van de leverdatum geven.

5.4 De wettelijke rechten van de klant als gevolg van vertraagde levering worden niet beïnvloed door de bovenstaande bepaling, waarbij de klant alleen schadevergoeding kan eisen in overeenstemming met de bijzondere bepalingen van artikel 12 van deze algemene voorwaarden.

5.5 Als de goederen permanent niet beschikbaar zijn, zien wij af van een verklaring van aanvaarding. In dit geval komt er geen overeenkomst tot stand.

5.6 Als wij een leveringsdatum niet halen, moet de klant ons een redelijke respijttermijn stellen, die niet korter mag zijn dan een week.

5.7 Wij zijn gerechtigd tot deelleveringen van afzonderlijk bruikbare producten die deel uitmaken van een bestelling, waarbij wij de extra verzendkosten die hierdoor ontstaan voor onze rekening nemen.

5.8 Als met de klant een overdrachtsdatum is overeengekomen en de klant deze datum niet nakomt, stellen wij de klant een redelijke respijttermijn van een week en behouden wij ons het recht voor om na afloop van deze termijn de overeenkomst te ontbinden. Wij wijzen de klant hier ook apart op met onze respijttermijn.

6 Verzending, verzekering en risico-overdracht

6.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, bepalen wij naar eigen goeddunken de geschikte wijze van verzending en de transportonderneming. Indien de klant een consument is, dragen wij het transportrisico.

6.2 Wij zijn alleen verplicht tot de tijdige, correcte overdracht van de goederen aan het transportbedrijf en zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door het transportbedrijf. Een in de online shop aangegeven verzendtijd is daarom niet bindend.

6.3 Als de klant een consument is, gaat het risico van onopzettelijke vernietiging, onopzettelijke beschadiging of onopzettelijk verlies van de geleverde goederen op de klant over op het moment waarop de goederen aan de klant worden geleverd of de klant in gebreke is met de aanvaarding. In alle andere gevallen gaat het risico over op de klant bij levering van de goederen aan het transportbedrijf.

6.4 De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Ze omvatten de kosten van de transportverzekering die wij tegen de gebruikelijke transportrisico's hebben afgesloten. De bijbehorende verzendkosten worden tijdens het bestelproces aan de klant meegedeeld.

6.5 In geval van annulering draagt de klant de reguliere kosten van de retourzending, mits de geleverde goederen overeenkomen met de bestelde goederen.

7 Eigendomsvoorbehoud

Wij behouden ons het eigendom van de door ons geleverde goederen voor tot volledige betaling van de factuur (inclusief btw en verzendkosten) voor de betreffende goederen.

8. verplichtingen van de klant bij het eerste contact met Kwiggle

8.1 Uitpakken en uitklappen van de Kwiggle:
De Kwiggle is volledig gemonteerd door gekwalificeerde technici. De pedalen zijn gedemonteerd voor transport. Na ontvangst van het pakket moet de klant eerst de pedalen in elkaar zetten volgens de instructies in de handleiding of met behulp van de video op onze website.
Voordat u de Kwiggle uitvouwt, moet u de gedetailleerde instructies in de handleiding en de video's op onze website lezen, bekijken en volgen.

8.2 De zadelhoogte van de Kwiggle aanpassen:
In de regel passen wij de zadelhoogte voor verzending aan op basis van de door de klant verstrekte informatie. Indien gewenst kan de klant de verstrekte informatie (op papier) en de video's op onze website www.kwigglebike.com gebruiken om de Kwiggle op de voor hem/haar meest geschikte zadelhoogte af te stellen en, indien nodig, na contact met onze telefonische ondersteuning.

8.3 Rijden op de Kwiggle:
Het rijden met de Kwiggle is een nieuw soort beweging die eerst geleerd moet worden. De gebruiksaanwijzing bevat gedetailleerde instructies over het rijden met de Kwiggle en bijbehorende waarschuwingen en veiligheidsinstructies. Voordat de klant voor de eerste keer op de Kwiggle gaat rijden, moet hij/zij daarom alle waarschuwingen en veiligheidsinstructies lezen en opvolgen, evenals de gedetailleerde instructies voor het rijden op de Kwiggle in de gebruiksaanwijzing. Daarnaast dient de klant na ontvangst van de Kwiggle de relevante video's op onze website www.kwigglebike.com te bekijken, die instructies geven over hoe de eerste keer met de Kwiggle gereden kan worden.

9. deelname aan instructies op locatie

9.1 Wij bieden klanten verschillende mogelijkheden om onder onze begeleiding op locatie te leren hoe de Kwiggle gebruikt moet worden. Dit kunnen bijvoorbeeld proefritten en instructies zijn.

9.2 In het geval van instructies op locatie, moet de deelnemer van tevoren worden ingelicht door de verantwoordelijke medewerker op locatie en de uitleg volgen.

9.3 De deelnemer mag voor of tijdens deelname geen alcohol of drugs gebruiken.

9.4 Tijdens het rijden op de Kwiggle dient de deelnemer altijd voldoende afstand tot andere deelnemers te houden. Het is niet toegestaan om aan het stuur te trekken of te ver achterover te leunen. Iedere deelnemer dient op de ondergrond te letten. In het bijzonder moet men letten op obstakels zoals stenen, hobbels, stoepranden, randen, kuilen en oneffen oppervlakken en hier omheen rijden.

9.5 Deelname is op eigen risico en verantwoordelijkheid van de deelnemer.

10 Service, onderhoud en reparaties

10.1 Om gebruik te kunnen maken van onze service of reparatie diensten moet de klant ons de Kwiggle.

10.2 Indien wij tijdens de inspectie of het onderhoud een noodzaak tot reparatie constateren, zullen wij na overleg met de klant eventuele reparaties aan de Kwiggle uitvoeren.

10.3 Zodra de klant zijn Kwiggle van ons terug ontvangt, dient hij deze te controleren op eventuele reparatiegebreken en ons hiervan op de hoogte te stellen.

10.4 Wij geven een jaar garantie op de reparatieservice en de nieuw geïnstalleerde onderdelen vanaf de datum van verzending van de Kwiggle aan de klant.

11 Garantie en retourrecht

11.1 Indien de geleverde goederen een materieel gebrek vertonen, kan de klant eerst van ons eisen dat wij het gebrek herstellen. Wij kunnen ook aan deze verplichting voldoen door de afnemer na retourzending van de gebrekkige zaak deze zaak vrij van gebreken toe te zenden.

11.2 Wij kunnen de door de klant gekozen wijze van nakoming achteraf weigeren als dit alleen tegen onevenredig hoge kosten mogelijk is.

11.3 Als de nakoming achteraf mislukt of onredelijk is voor de klant of als wij nakoming achteraf weigeren, heeft de klant het recht om zich terug te trekken uit de koopovereenkomst, de koopprijs te verminderen of schadevergoeding of vergoeding van zijn vergeefse kosten te eisen in overeenstemming met het toepasselijke recht.

11.4 De wettelijke garantietermijn voor de koop van goederen bedraagt twee jaar vanaf levering.

11.5 De geleverde goederen moeten onmiddellijk na ontvangst door de klant worden gecontroleerd op zichtbare materiaal- of fabricagefouten en op transportschade. De klant is verplicht om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten en gebreken aan de goederen, zodat wij hiernaar kunnen handelen en zo snel mogelijk hulp kunnen bieden.

11.6 De garantieclaim geldt niet als het defect is ontstaan in de volgende context
- de klant heeft de goederen bij ontvangst niet gecontroleerd op gebreken,
- de klant een duidelijk gebrek niet onmiddellijk heeft gemeld
- het gekochte voorwerp is verkeerd behandeld (sprongen, radicale rijmanoeuvres, rijden over obstakels, ongelukken),
- het voorwerp van aankoop niet is gebruikt zoals bedoeld, in het bijzonder als de klant de waarschuwingen en veiligheidsinstructies in de gebruiksaanwijzing niet in acht heeft genomen,
- het voorwerp van aankoop is gewijzigd op een manier die niet is toegestaan door de fabrikant
- de klant de instructies voor behandeling, onderhoud en verzorging van het gekochte artikel niet heeft opgevolgd.

11.7 Slijtage is uitgesloten van garantie.

12 Annulerings- of retourrecht

12.1 Consumenten die hun gebruikelijke vestigingsplaats of woonplaats in een lidstaat van de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER) hebben, hebben in het algemeen recht op annulering.

12.2 Meer informatie over het herroepingsrecht binnen de EU vindt u in de annuleringsvoorwaarden.

12.3 Klanten buiten de EU/EER: Er geldt een retourbeleid van 30 dagen. Meer informatie over het retourbeleid vindt u in het document
“Retourbeleid voor klanten buiten de EU”.

13 Aansprakelijkheid

13.1 Onze aansprakelijkheid voor nalatigheid (uitgezonderd grove nalatigheid) in geval van vertraagde levering is beperkt tot een bedrag van 10% van de betreffende aankoopprijs (inclusief btw).

13.2 Wij zijn niet aansprakelijk, ongeacht de rechtsgrond, voor schade die niet typisch te verwachten is op grond van de aard van de respectieve bestelling en de goederen en wanneer de goederen worden gebruikt zoals bedoeld. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid.

13.3 Schadeclaims van de klant wegens duidelijke materiële gebreken van de geleverde goederen zijn uitgesloten als hij ons niet binnen een termijn van twee weken na levering van de goederen op de hoogte stelt van het gebrek.

13.4 De beperkingen van dit artikel 13 zijn niet van toepassing op onze aansprakelijkheid voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid of op grond van de Wet Productaansprakelijkheid.

14 Gegevensbescherming

Ons afzonderlijke privacybeleid is van toepassing en kan worden geraadpleegd op onze website op www.kwigglebike.com/datenschutzerklaerung.

15. slotbepalingen

15.1 Op de koopovereenkomst tussen ons en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, onder voorbehoud van dwingende bepalingen van internationaal privaatrecht.

Voor consumenten en andere personen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst hun gewone verblijfplaats of woonplaats in een lidstaat van de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER) hebben, geldt het Duitse recht met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
Voor consumenten die hun gewone verblijfplaats hebben in een land dat geen lid is van de EU of de EER, geldt het Duitse recht met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en met uitsluiting van het Duitse recht inzake consumentenbescherming.
Ongeacht deze rechtskeuze is op consumenten altijd het dwingende recht inzake consumentenbescherming van toepassing van het land waar zij op het moment van het sluiten van de overeenkomst hun gewone verblijfplaats hebben.

15.2 Indien enige bepaling van deze AV ongeldig is of wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.